13 — 16 июня 2023 г. Конференция «Устойчивость бизнес-системы — ежедневная работа»

• 13 июня 2023 года. Мастер-класс главного врача и генерального директора «Биоконтроля» «Управление ветеринарной клиникой. Вид сверху»
• 14 июня 2023 года. Мастер-класс «Работа с госорганами. Работа регистратуры и колл-центра»
• 15 июня 2023 года. Конференция «Устойчивость бизнес-системы — ежедневная работа»
• 16 июня 2023 года. Круглый стол Час правды для «Биоконтроля»

Мастер-класс главного врача и генерального директора «Биоконтроля»

«Управление ветеринарной клиникой. Вид сверху»

13 июня 2023 года

Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10. Клиника «Биоконтроль»

Ведущие мастер-класса

	В. В. Митин генеральный директор клиники «Биоконтроль»
	Е. А. Корнюшенков кандидат биологических наук, заведующий Клиникой экспериментальной терапии ФГБУ «НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина» Минздрава РФ, главный врач клиники «Биоконтроль»

Обсуждаемые вопросы:

• Решение конфликтных ситуаций внутри коллектива
• Мотивация врачей, ассистентов. Работа с врачами-«звёздами»
• Взаимодействие между отделениями клиники
• Обучение врачей разных специализаций в пределах одной клиники
• Обучение врачей в сторонних структурах (конференции, мастер-классы, стажировки)
• Организация работы коллектива как единой команды
• Структура отделений
• Контроль. Штрафы, премии
• Коммуникация «врач – врач»
• Работа с персоналом, введение новых услуг
• Будни главного врача: функции, обязанности и делегирование
• Чек-листы и алгоритмы действий в различных ситуациях
• Медицинский сервис
• Работа с клиентом, ответы на претензии и жалобы
• Примеры ответов клиентам, аудиозаписи
• Эффективность работы врача, KPI, оплата труда, расчётный лист, схемы оплаты труда
• Больничные, премии, надбавки, налоги, штрафы, социальный пакет, командировки, опоздания, индивидуальные условия и исключения их правил
• Инвестиционные решения: окупаемость, лизинг, методы оценки эффективности покупки, практические расчёты инвестиции

Стоимость мастер-класса: 15 000 рублей

Мастер-класс «Работа с госорганами.
Работа регистратуры и колл-центра»

14 июня 2023 года

Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10. Клиника «Биоконтроль»

Ведущие мастер-класса

	И.В. Валькова Делопроизводитель клиники экспериментальной терапии ФГБУ «НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина» Минздрава России, старшая медицинская сестра, ответственная за нормативную документацию и работу с государственными органами клиники «Биоконтроль»
	Е.В. Токарева старший регистратор клиники «Биоконтроль»
	Б.В. Вехова Руководитель контактного центра клиники «Биоконтроль»

Обсуждаемые вопросы:

• Санитарно-эпидемиологические требования. Как их выполнять?
• Взаимодействие с госорганами
• Вам делегирует главный врач — вы доверенное лицо
• Получение лицензий: рентген, нарко
• Пациент с бешенством: как действовать?
• К вам идёт проверка!
• Чек-листы и алгоритмы действий в различных ситуациях
• Конфликт с клиентом (претензия к клинике, жалоба, требование присутствия главного врача)
• Триаж пациентов на этапе звонка и регистратуры
• Алгоритм работы регистратуры и регистраторов, развитие событий — от подачи жалобы до разрешения конфликта главным врачом (цепочка: клиент — регистратура — главный врач – врачи, участвовавшие в приёме и лечении пациента — встреча с клиентом — разрешение ситуации)
• Алгоритмы работы интерфейсной службы клиники (регистратура и колл-центр), взаимодействие с врачами и клиентами
• Взаимодействие регистратуры и колл-центра. Распределение административных функций между регистратурой и колл-центром

Стоимость мастер-класса: 15 000 рублей

Конференция «Устойчивость бизнес-системы — ежедневная работа»

15 июня 2023 года

Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10. Клиника «Биоконтроль»

Конференц-холл клиники «Биоконтроль»

Лекторы конференции

	П.Л. Соколов доктор медицинских наук, специалист в области медицинского бизнеса
	В.В. Митин генеральный директор клиники «Биоконтроль»
	А.А. Суриков директор по развитию клиники «Биоконтроль»
	Д.И. Насырова к.б.н., директор СРО Ассоциации «Национальная ветеринарная палата»
	Д.А. Меркушева Менеджер по развитию ключевых клиентов ветеринарного направления
	И.В. Чернега собственник и руководитель СВК «Ветэксперт», г. Владимир

Программа конференции

Круглый стол

Час правды для «Биоконтроля»

16 июня 2023 года

Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10, конференц-зал клиника «Биоконтроль»

Ведущие круглого стола

	В.В. Митин генеральный директор клиники «Биоконтроль»
	А.А. Суриков директор по развитию клиники «Биоконтроль»

Что такое «Час правды»? Это честные и подробные ответы на вопросы!

Как начисляется зарплата, насколько выгоден банк донорской крови, почему мы дарим подарочные сертификаты с таким большим номиналом, какие услуги приносят наибольшую прибыль – мы подготовим все цифры, чтобы ответить на вопросы и рассказать обо всём, что будет вам интересно.

Разумеется, это займёт не час. Сколько – зависит только от вас!

Начнём в 11:00

Стоимость участия в круглом столе: 15 000 рублей

Стоимость

• 2 000 рублей — конференция «Устойчивость бизнес-системы — ежедневная работа» 15 июня 2023
• 15 000 рублей — Мастер-класс «Управление ветеринарной клиникой. Вид сверху» 13 июня 2023
• 15 000 рублей — Мастер-класс «Работа с госорганами. Работа регистратуры и колл-центра» 14 июня 2023
• 15 000 рублей — Круглый стол Час правды для «Биоконтроля» 16 июня 2023
• 40 000 рублей — два дня мастер-классов и круглый стол + ПОДАРОК: бесплатное участие в конференции 13-16 июня 2023 года (4 дня)

Регистрация