- 13 июня 2023 года. Мастер-класс главного врача и генерального директора «Биоконтроля» «Управление ветеринарной клиникой. Вид сверху»
- 14 июня 2023 года. Мастер-класс «Работа с госорганами. Работа регистратуры и колл-центра»
- 15 июня 2023 года. Конференция «Устойчивость бизнес-системы — ежедневная работа»
- 16 июня 2023 года. Круглый стол Час правды для «Биоконтроля»
Мастер-класс главного врача и генерального директора «Биоконтроля»
«Управление ветеринарной клиникой. Вид сверху»
13 июня 2023 года
Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10. Клиника «Биоконтроль»
Ведущие мастер-класса
 | В. В. Митин генеральный директор клиники «Биоконтроль» |
 | Е. А. Корнюшенков кандидат биологических наук, заведующий Клиникой экспериментальной терапии ФГБУ «НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина» Минздрава РФ, главный врач клиники «Биоконтроль» |
Обсуждаемые вопросы:
- Решение конфликтных ситуаций внутри коллектива
- Мотивация врачей, ассистентов. Работа с врачами-«звёздами»
- Взаимодействие между отделениями клиники
- Обучение врачей разных специализаций в пределах одной клиники
- Обучение врачей в сторонних структурах (конференции, мастер-классы, стажировки)
- Организация работы коллектива как единой команды
- Структура отделений
- Контроль. Штрафы, премии
- Коммуникация «врач – врач»
- Работа с персоналом, введение новых услуг
- Будни главного врача: функции, обязанности и делегирование
- Чек-листы и алгоритмы действий в различных ситуациях
- Медицинский сервис
- Работа с клиентом, ответы на претензии и жалобы
- Примеры ответов клиентам, аудиозаписи
- Эффективность работы врача, KPI, оплата труда, расчётный лист, схемы оплаты труда
- Больничные, премии, надбавки, налоги, штрафы, социальный пакет, командировки, опоздания, индивидуальные условия и исключения их правил
- Инвестиционные решения: окупаемость, лизинг, методы оценки эффективности покупки, практические расчёты инвестиции
Стоимость мастер-класса: 15 000 рублей
Мастер-класс «Работа с госорганами.
Работа регистратуры и колл-центра»
14 июня 2023 года
Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10. Клиника «Биоконтроль»
Ведущие мастер-класса
 | И.В. Валькова Делопроизводитель клиники экспериментальной терапии ФГБУ «НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина» Минздрава России, старшая медицинская сестра, ответственная за нормативную документацию и работу с государственными органами клиники «Биоконтроль» |
 | Е.В. Токарева старший регистратор клиники «Биоконтроль» |
 | Б.В. Вехова Руководитель контактного центра клиники «Биоконтроль» |
Обсуждаемые вопросы:
- Санитарно-эпидемиологические требования. Как их выполнять?
- Взаимодействие с госорганами
- Вам делегирует главный врач — вы доверенное лицо
- Получение лицензий: рентген, нарко
- Пациент с бешенством: как действовать?
- К вам идёт проверка!
- Чек-листы и алгоритмы действий в различных ситуациях
- Конфликт с клиентом (претензия к клинике, жалоба, требование присутствия главного врача)
- Триаж пациентов на этапе звонка и регистратуры
- Алгоритм работы регистратуры и регистраторов, развитие событий — от подачи жалобы до разрешения конфликта главным врачом (цепочка: клиент — регистратура — главный врач – врачи, участвовавшие в приёме и лечении пациента — встреча с клиентом — разрешение ситуации)
- Алгоритмы работы интерфейсной службы клиники (регистратура и колл-центр), взаимодействие с врачами и клиентами
- Взаимодействие регистратуры и колл-центра. Распределение административных функций между регистратурой и колл-центром
Стоимость мастер-класса: 15 000 рублей
Конференция «Устойчивость бизнес-системы — ежедневная работа»
15 июня 2023 года
Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10. Клиника «Биоконтроль»
Конференц-холл клиники «Биоконтроль»
Лекторы конференции
 | П.Л. Соколов доктор медицинских наук, специалист в области медицинского бизнеса |
| В.В. Митин генеральный директор клиники «Биоконтроль» |
 | А.А. Суриков директор по развитию клиники «Биоконтроль» |
 | Д.И. Насырова к.б.н., директор СРО Ассоциации «Национальная ветеринарная палата» |
 | Д.А. Меркушева Менеджер по развитию ключевых клиентов ветеринарного направления |
 | И.В. Чернега собственник и руководитель СВК «Ветэксперт», г. Владимир |
Программа конференции
| 09.00 — 09.30 | Регистрация участников |
| 09.30 — 10.45 | Практикум «Бизнес-устойчивость: кто предупреждён, тот вооружён». часть первая Сначала мы перечислим основные факторы, влияющие на устойчивость предприятия, поговорим об оценке рисков и о защите от их наступления. |
| 10.45 — 11.00 | Кофе-брейк |
| 11.00 — 12.30 | Практикум «Бизнес-устойчивость: кто предупреждён, тот вооружён». часть вторая Во второй части будем вживую анализировать и хеджировать риски участников практикума. |
| 12.30 — 13.30 | «Документы на приёме: бюрократия иди защита бизнеса?» Д.И. Насырова |
| 13.30 — 14.30 | Обед |
| 14.30 — 15.30 | «Клиника как территория безопасности и комфорта для сотрудников, клиентов и пациентов» Д.А. Меркушева |
| 15.30 — 16.30 | «Этапы трансформации маленького веткабинета в крупную ветклинику провинциального города» И.В. Чернега |
| 16.30 — 17.30 | «Кадры решают всё! Нюансы кадровой политики» В.В. Митин, А.А. Суриков |
| 17.30 — 18.00 | Круглый стол |
| 18.00 | Фуршет и общение с коллегами |
Круглый стол
Час правды для «Биоконтроля»
16 июня 2023 года
Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10, конференц-зал клиника «Биоконтроль»
Ведущие круглого стола
| В.В. Митин генеральный директор клиники «Биоконтроль» |
| А.А. Суриков директор по развитию клиники «Биоконтроль» |
Что такое «Час правды»? Это честные и подробные ответы на вопросы!
Как начисляется зарплата, насколько выгоден банк донорской крови, почему мы дарим подарочные сертификаты с таким большим номиналом, какие услуги приносят наибольшую прибыль – мы подготовим все цифры, чтобы ответить на вопросы и рассказать обо всём, что будет вам интересно.
Разумеется, это займёт не час. Сколько – зависит только от вас!
Начнём в 11:00
Стоимость участия в круглом столе: 15 000 рублей
Стоимость
- 2 000 рублей — конференция «Устойчивость бизнес-системы — ежедневная работа» 15 июня 2023
- 15 000 рублей — Мастер-класс «Управление ветеринарной клиникой. Вид сверху» 13 июня 2023
- 15 000 рублей — Мастер-класс «Работа с госорганами. Работа регистратуры и колл-центра» 14 июня 2023
- 15 000 рублей — Круглый стол Час правды для «Биоконтроля» 16 июня 2023
- 40 000 рублей — два дня мастер-классов и круглый стол + ПОДАРОК: бесплатное участие в конференции 13-16 июня 2023 года (4 дня)