5 ноября 2020 г. Мастер-класс «Школа главного врача. Управление медицинским персоналом, работа с государственными структурами»

Школа главного врача

Мастер-класс «Школа главного врача. Управление медицинским персоналом, работа с государственными структурами»

5 ноября 2020 года

 

Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10. Клиника «Биоконтроль»

 

Ведущие мастер-класса

Корнюшенков Е.А. Е.А. Корнюшенков
кандидат биологических наук, заведующий Клиникой экспериментальной терапии ФГБУ «НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина» Минздрава РФ, главный врач ветеринарной клиники «Биоконтроль»
Валькова Ирина Валентиновна И.В. Валькова
Делопроизводитель клиники экспериментальной терапии ФГБУ «НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина» Минздрава России, старшая медицинская сестра, ответственная за нормативную документацию и работу с государственными органами клиники «Биоконтроль»
Токарева Елена Владиславовна Е.В. Токарева
старший регистратор клиники «Биоконтроль»

 

Темы дискуссий

10.00 — 12.00 Решение конфликтных ситуаций внутри коллектива

Мотивация врачей, ассистентов, работа с врачами-звездами

Взаимодействие между отделениями клиники

Обучение врачей разных специализаций в пределах одной клиники

Обучение врачей в сторонних структурах (конференции, мастер-классы, стажировки)

Организация работы коллектива как единой команды

Структура отделений

Контроль. Штрафы, премии

Коммуникация врач – врач

Работа с персоналом, введение новых услуг

Будни главного врача: функции, обязанности и делегирование

Чек-листы и алгоритмы действий в различных ситуациях

12.00 — 12.30 Кофе-брейк
12.30 — 14.30 Санитарно-эпидемиологические требования для клиники. Как их выполнять?

Взаимодействие с госорганами

Вам делегирует главный врач — вы доверенное лицо

Получение лицензий, рентген, нарко

Работа с персоналом, введение новых услуг

Пациент с бешенством: как действовать?

К вам идет проверка!

Чек-листы и алгоритмы действий в ситуациях

14.30 — 15.30 Обед
15.30 — 17.00  

Конфликт с клиентом (претензия к клинике, жалоба, требование присутствия главного врача). Алгоритм работы регистратуры и регистраторов, развитие событий — от подачи жалобы до разрешения конфликта главным врачом (цепочка: клиент — регистратура — главный врач – врачи, участвовавшие в приёме и лечении пациента — встреча с клиентом — разрешение ситуации)

Чек-листы работы с жалобами, негативными клиентами, требующими присутствия главного врача и его личного участия

17.00 — 18.30 Экскурсия по клинике с дискуссией на рабочих местах

 

Формат мастер-класса: панельная дискуссия

Материалы: рабочая тетрадь с презентацией, нормативные документы, чек-листы, приказы и распоряжения главного врача, алгоритмы действий в различных ситуациях

 

Стоимость мастер-класса: 15 000 рублей

Входит в стоимость: материалы, кофе-брейк, обед

Количество участников: 20 

 

Регистрация

Регистрация закрыта.

12 марта 2020