5 ноября 2020 года
Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10. Клиника «Биоконтроль»
10.00 — 12.00 | Решение конфликтных ситуаций внутри коллектива Мотивация врачей, ассистентов, работа с врачами-звездами Взаимодействие между отделениями клиники Обучение врачей разных специализаций в пределах одной клиники Обучение врачей в сторонних структурах (конференции, мастер-классы, стажировки) Организация работы коллектива как единой команды Структура отделений Контроль. Штрафы, премии Коммуникация врач – врач Работа с персоналом, введение новых услуг Будни главного врача: функции, обязанности и делегирование Чек-листы и алгоритмы действий в различных ситуациях |
12.00 — 12.30 | Кофе-брейк |
12.30 — 14.30 | Санитарно-эпидемиологические требования для клиники. Как их выполнять? Взаимодействие с госорганами Вам делегирует главный врач — вы доверенное лицо Получение лицензий, рентген, нарко Работа с персоналом, введение новых услуг Пациент с бешенством: как действовать? К вам идет проверка! Чек-листы и алгоритмы действий в ситуациях |
14.30 — 15.30 | Обед |
15.30 — 17.00 | Конфликт с клиентом (претензия к клинике, жалоба, требование присутствия главного врача). Алгоритм работы регистратуры и регистраторов, развитие событий — от подачи жалобы до разрешения конфликта главным врачом (цепочка: клиент — регистратура — главный врач – врачи, участвовавшие в приёме и лечении пациента — встреча с клиентом — разрешение ситуации) Чек-листы работы с жалобами, негативными клиентами, требующими присутствия главного врача и его личного участия |
17.00 — 18.30 | Экскурсия по клинике с дискуссией на рабочих местах |
Формат мастер-класса: панельная дискуссия
Материалы: рабочая тетрадь с презентацией, нормативные документы, чек-листы, приказы и распоряжения главного врача, алгоритмы действий в различных ситуациях
Стоимость мастер-класса: 15 000 рублей
Входит в стоимость: материалы, кофе-брейк, обед
Количество участников: 20
Регистрация закрыта.