15 июня 2022 г.
Место проведения: г.Москва, Каширское ш., д.24, стр.10,
конференц-холл ветеринарной клиники «Биоконтроль»
схема проезда
09.00 — 09.30 | Регистрация участников |
09.30 — 10.45 | «Медицина и сервис: есть ли границы?» П.Л. Соколов |
10.45 — 11.00 | Кофе-брейк |
11.00 — 12.00 | «Организация колл-центра с нуля или Сервис как забота и забота как сервис» М.И. Махмудов |
12.00 — 13.00 | «Колл-центр и регистратура: если бы в клинике были только врачи?» Б.В. Вехова |
13.00 — 14.00 | Обед |
14.00 — 15.00 | «Врачебный контакт с владельцем: работа с жалобами» Е.А. Корнюшенков |
15.00 — 15.30 | «Чего хотят владельцы пациентов?» М.В. Сажина |
15.30 — 16.30 | «Сервисный контакт с владельцем: предугадать и удивить» В.В. Митин, А.А. Суриков |
16.30 — 18.00 | Круглый стол |
18.00 | Фуршет и общение с коллгами |
Стоимость: 1 500 рублей