Мастер-класс «Школа главного врача. Управление медицинским персоналом, работа с государственными структурами»
Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10. Клиника «Биоконтроль»
- Мастер-класс главного врача «Биоконтроля» и адвоката «Медицинский сервис»
- Мастер-класс «Управление ветеринарной клиникой. Вид сверху»
- Мастер-класс «Работа с госорганами. Работа регистратуры и колл-центра»
Даты проведения:
- 15 — 17 июня 2026 года*
*Внимание, последовательность дней будет изменена:
Мастер-класс «Работа с госорганами. Работа регистратуры и колл-центра» 15 июня 2026
Мастер-класс главного врача «Биоконтроля» и адвоката «Медицинский сервис» 16 июня 2026
Мастер-класс «Управление ветеринарной клиникой. Вид сверху» 17 июня 2026 - 01 — 03 декабря 2026 года
Стоимость мастер-класса:
- 34 000 рублей — один день на выбор
- 84 000 рублей — три дня
10% скидка для членов НВП
Мастер-класс главного врача «Биоконтроля» и адвоката
«Медицинский сервис»
Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10. Клиника «Биоконтроль»
Ведущие мастер-класса
Обсуждаемые вопросы:
- Медицинский сервис
- Работа с клиентом, ответы на претензии и жалобы
- Примеры ответов клиентам, аудиозаписи
- «Потребительский экстремизм» на досудебной стадии. На что имеет право потребитель перед тем, как обратиться в суд?
А.И. Кузьмин
Мастер-класс главного врача и генерального директора «Биоконтроля»
«Управление ветеринарной клиникой. Вид сверху»
Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10. Клиника «Биоконтроль»
Ведущие мастер-класса
генеральный директор ВОНЦ «Биоконтроль»
генеральный директор «ШПО им. В.Н. Митина»
Обсуждаемые вопросы:
- Решение конфликтных ситуаций внутри коллектива
- Мотивация врачей, ассистентов. Работа с врачами-«звёздами»
- Взаимодействие между отделениями клиники
- Обучение врачей разных специализаций в пределах одной клиники
- Обучение врачей в сторонних структурах (конференции, мастер-классы, стажировки)
- Организация работы коллектива как единой команды
- Структура отделений
- Контроль. Штрафы, премии
- Коммуникация «врач – врач»
- Работа с персоналом, введение новых услуг
- Будни главного врача: функции, обязанности и делегирование
- Чек-листы и алгоритмы действий в различных ситуациях
- Эффективность работы врача, KPI, оплата труда, расчётный лист, схемы оплаты труда
- Больничные, премии, надбавки, налоги, штрафы, социальный пакет, командировки, опоздания, индивидуальные условия и исключения их правил
- Инвестиционные решения: окупаемость, лизинг, методы оценки эффективности покупки, практические расчёты инвестиции
Мастер-класс «Работа с госорганами. Работа регистратуры и колл-центра»
Место проведения: Каширское шоссе д.24, стр.10. Клиника «Биоконтроль»
Ведущие мастер-класса
Обсуждаемые вопросы:
- Санитарно-эпидемиологические требования. Как их выполнять?
- Взаимодействие с госорганами
- Вам делегирует главный врач — вы доверенное лицо
- Получение лицензий: рентген, нарко
- Пациент с бешенством: как действовать?
- К вам идёт проверка!
- Чек-листы и алгоритмы действий в различных ситуациях
- Конфликт с клиентом (претензия к клинике, жалоба, требование присутствия главного врача)
- Триаж пациентов на этапе звонка и регистратуры
- Алгоритм работы регистратуры и регистраторов, развитие событий — от подачи жалобы до разрешения конфликта главным врачом (цепочка: клиент — регистратура — главный врач – врачи, участвовавшие в приёме и лечении пациента — встреча с клиентом — разрешение ситуации)
- Алгоритмы работы интерфейсной службы клиники (регистратура и колл-центр), взаимодействие с врачами и клиентами
- Взаимодействие регистратуры и колл-центра. Распределение административных функций между регистратурой и колл-центром
Отзывы
Доктор: Жеронкина Екатерина Анатольевна
Место работы: ООО ВетЭксперт, г. Севастополь
Период обучения: 13 — 15 ноября 2024 года
Специальность: Школа главного врача. Управление медицинским персоналом, работа с государственными структурами
Отзыв: Хотелось бы выразить благодарность за полученные знания и материал. Чувствуется высокий профессионализм, опыт, знания во многих областях, также хотелось бы отдельно отметить харизму и чувство юмора ГВ И ГД, Евгения Александровича и Владимира Владимировича!
Приятно осознавать, что, выбрав «Биоконтроль» своей первой школой в области управления, не ошиблась. Очень многое зависит от первых учителей!
Прошла модуль Лисицкой К.В. по цито обучению и снова убедилась, что ШПО «Биоконтроля» является очень сильной.
Надеюсь, что смогу повлиять на работу моей клиники, благодаря вашему примеру!
Доктор: Исаева Анна Юрьевна
Место работы: ВЕТЕРИНАРНЫЙ ГОСПИТАЛЬ ИМ. А.И. АКАЕВСКОГО, г Пушкино
Период обучения: 13 — 15 ноября 2024 года
Специальность: Школа главного врача. Управление медицинским персоналом, работа с государственными структурами
Отзыв: Большое спасибо! Было очень интересно, довольно откровенно и крайне полезно для критической оценки своей и чужой деятельности.
Доктор: Мане Юлия Владимировна
Место работы: Аурика, г. Выборг
Период обучения: 29-30 ноября 2022
Специальность: Школа главного врача
Отзыв: Интересный опыт. Интересно посмотреть со стороны. Удобно что все в рамках клиники.
Спасибо что честно говорите о своей работе.
Доктор: Казьмина Елена Викторовна
Место работы: Ветеринарный центр им. Пирогова, г. Ставрополь
Период обучения: 29-30 ноября 2022
Специальность: Школа главного врача
Отзыв: Много полезной и актуальной информации, необходимой для совершенствования работы клиники.
Большое спасибо за мастер-класс.
Доктор: Гаврикова Евгения Андреевна
Место работы: ЦВМ Эпиона, г. Москва
Период обучения: 29-30 ноября 2022
Специальность: Школа главного врача
Отзыв: Мне очень понравилось как подробно рассказали про Триаж.
Что хотелось бы ещё: Должностная инструкция ГВ; Какие документы ведутся (журналы)
Доктор: Андреева Мария Александровна
Место работы: ВитаВет, г. Санкт-Петербург
Период обучения: 29-30 ноября 2022
Специальность: Школа главного врача
Отзыв: Огромная благодарность за проведенный мастер-класс. Много полезной информации от решений конфликтных ситуаций до документации. Всегда честные ответы.
Доктор: Ашихмина Татьяна Сергеевна
Место работы: Калман, г. Волгоград
Период обучения: 14 июня 2022
Специальность: Школа главного врача
Отзыв: Хотелось бы сказать большое спасибо за объемную, доступную к пониманию и очень необходимую в работе информацию. Спасибо лекторам за подсказки, которые помогут организовать работу в клинике, понять и объединить коллектив и руководство, объективно оценить как работу коллег, так и свой труд.
Доктор: Данилов Кирилл Сергеевич
Место работы: Добрые руки, г. Вологда
Период обучения: 14 июня 2022
Специальность: Школа главного врача
Отзыв: Очень информативный курс. Много полезной информации. Все супер!
Доктор: Маламатиди Илья Валерьевич
Место работы: Лапа Помощи, г. Краснодар
Период обучения: 14 июня 2022
Специальность: Школа главного врача
Отзыв: Все понравилось! Особенно передача опыта в различных сферах. Разбор системных ошибок в работе клиники. И взаимодействие с персоналом клиники.
Доктор: Клюкин Сергей Дмитриевич
Место работы: Саратовский ветеринарный исследовательский центр
Период обучения: 14 июня 2022
Специальность: Школа главного врача
Отзыв: Огромное спасибо организаторам мастер-класса за доступность и актуальность материала. Хотелось бы отметить уютную и доброжелательную атмосферу, а также индивидуальную работу с каждым участником.
Доктор: Фомина Ксения Львовна
Место работы: Ветико, г. Гатчина
Период обучения: 14 июня 2022
Специальность: Школа главного врача
Отзыв: Спасибо организаторам за обмен опытом. Материал давался в доступной форме. Также в ходе дискуссии между участниками узнала много нового.